宽频公司清盘未通知‧用户震惊投诉无门
2020-07-04

    宽频公司清盘未通知‧用户震惊投诉无门(吉隆坡3日讯)一家在巴生河流域营运3年多的无线宽频公司,日前在毫无预警的情况下被清盘,导致签购宽频配套的用户无法上网。已经付费的用户为之震惊,却投诉无门。一名iZZi无线宽频(Wireless broadband)用户张太太向《》揭露,她连续使用了3年多的无线上网宽频,且已加额付款该宽频公司,不料近日她发现该无线宽频公司已清盘,导致他和许多受影响的用户无法使用该宽频继续上网。她申诉,今年3月底,她使用该公司的宽频时,发现网速已逐渐缓慢,当时她不以为意,以为是很多人同时间使用该宽频上网才导致影响网速缓慢。她指出,她于本月5日返乡探亲回首都后,多次一再尝试使用该宽频上网,发现网络显示已连接,可是一直无法成功登入网站。她披露,从去年4月起,她与该宽频公司签购服务配套的使用期为一年,每月的宽频费为66令吉,一年则是792令吉,而且,她当时是以现金付款,她应该还可以继续使用该公司的宽频,直到今年5月18日届满。代理员手机不通她说,她致电向曾为他提供宽频服务的“代理员”,可是,有者的手机电话打不通,有者甚至已终止手机服务。她也依据该宽频公司多个联络的电话号码,包括办公室电话、顾客服务热线等,但是都是由进入答录留言,指工作人员正在忙着,无法接听电话,顾客可以留言。更令她吃惊的是,她上班时在公司上网,浏览该宽频公司的网站,发现该公司的网站已“消失无蹤”,查询无门。她向本报申诉,由于该无线宽频公司的网站已“消失无蹤”,用户也无法进步获得该公司的营运详情,再加上该公司的电话一直无人接听,令人觉得事有蹊跷。“不管怎样,今人不满的是,该无线宽频公司并没有事先通知用户,待用户亲自到该公司查询后,才知道该公司已遭清盘。”使用期仍未届满张太太透露,这家无线宽频公司突然关闭,网上不少人质疑该宽频公司究竟发生了甚幺事,并指该公司没有在网站上向受影响的用户作出任何的宣布。她表示,其他的用户跟她面对同样的情况,即宽频使用期限仍未届满,有者是8月才到期,有者刚加额150令吉等,但也是一样已无法成功使用该宽频上网,顿时不知所措。3年前,这家无线宽频公司在巴生流域推出宽频配套的促销活动期间,由一批年轻的促销员在一些购物广场展开促销活动。由于上网速度快,获得很多用户的热烈反应。因此,很多签购该宽频配套的用户对该宽频网速深感满意,签购的配套在届满后又再继续跟该公司签购宽频配套。职员见记者拍照态友不友善记者在该公司门外张望多时,一名职员突然从里面走出来,见到记者拍照,态度不友善,并恫言採取法律行动。较早时,记者表明来意,指报馆接获该公司的用户投诉,声称他们多次致电该公司的电话或顾客服务热线或代理员的手机,但一直都没有人接听电话,以释疑用户的疑问等问题。不过,该名职员都三缄其口,没有回答记者的多项提问。对方只摇头表示不愿作出任何置评,直指该公司的问题已是法庭案件。另外,记者向无线宽频公司的大厦其中一名保安员询问时,保安员表示,近日来每天都有约20位无线宽频的公众,包括外籍人士到大厦探问无线宽频公司的职员。公司大门深锁贴清盘通告《》週四上午10时许亲自到该无线宽频公司查询,以了解情况时,发现该公司大门深锁,不过,玻璃门上却分别张贴3张通告,当中有公司被法庭谕令清盘的通告,还有一个置放让用户填写索偿表格的大信封。同时,记者发现其中未誌明日期的通告,声称该公司已于3月17日接获大马高等法庭的谕令,指iZZi Net Sdn Bhd遭一名商业债权人採取法律行动清盘,该公司目前正等待大马该公司正等待大马报穷局(Jabatan InsolvencyMalaysia)的进一步指示。此外,这家公司所贴出的通告,是通知使用信用卡每月通过信用卡自动过账的用户,劝请他们使用其他公司的宽频,并对用户多年的支持表示感谢。据现场了解,之前相信已有很多该公司的用户上门索取索偿表格,记者发现门外的信封只剩下最后一张表格。不过,后来一名职员出现后,他手中影印不少相同的表格。该表格是供使用信用卡自动过账或用支票过账的用户,在表格上填写个人资料与信用卡类别或银行等,以申请终止宽频的服务,处理退款的手续约30天不过,申请者必须符合条例。记者从张贴通知中的联络电话号码,多次拨打该公司的电话,门外听到电话铃声响,但始终无人接听。‧2011.04.08


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